:::::: 개인정보처리방침  ::::::

주식회사 이랜드파크 외식사업부(이하 “회사”라 함)는 고객님이 서비스를 이용하기 위해 제공한 고객의 개인정보를 매우 소중히 여기며, 고객님의 개인정보를 적극적으로 보호하기 위해 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 

<개인정보처리방침 요약>

1. 개인정보 처리 총칙

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

3. 개인정보의 항목 및 수집 방법

4. 개인정보의 보유, 이용기간

5. 개인정보의 파기

6. 개인정보의 제3자 제공

7. 수집한 개인정보의 처리위탁

8. 개인정보 주체의 권리 및 행사방법

9. 개인정보의 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한사항

10.개인정보 관리책임자

11.개인정보의 안전성 확보 조치

12.개인의 권익침해 구제방법

13.개인정보처리방침변경 및 이전방침열람

1. 개인정보 처리 총칙

1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 개인에 대한 사실, 판단, 평가 등 개인에 관한 모든 정보 또한 다른 정보와 용이하게 결합하여, 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 의미합니다.

2) 회사는「정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」과 「개인정보보호법」 상의 개인정보보호 규정과 동 법률의 시행령에 따른 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.

3) 회사는 개인정보처리방침중 이용목적이 변경되는 경우 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하고 있습니다.

4) 회사는 개인정보처리방침을 첫 화면 하단에 언제든지 열람이 가능하도록 공개하고 있으며, 개인정보처리방침이 개정된 후에는 이전 방침을 볼 수 있도록 하고 있습니다.  

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 서비스 제공을 위한 최소한의 범위내에서 수집하며, 다음 각 항목의 목적으로 이용되고 있습니다.

1) 서비스 제공에 관한 통합ID 관리, 멤버쉽 포인트 적립, 요금정산 등

2) 회원관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용(재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 등) 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 

3) 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등

4) 서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발, 

광고성 정보 제공 및 발송: 회사의 새로운 브랜드 및 서비스 안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM, APP PUSH 등의 정보제공 및 활용

3. 개인정보의 항목 및 수집 방법

1) 수집 항목

- 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등) 및 주민등록번호는 법령상 근거 없이 수집하지 않습니다.

구분

목적

수집 항목

수집방법

필수

1)서비스 제공에 관한 통합ID 관리, 멤버쉽 포인트 적립/사용을 위함
2)회원관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용(재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 등) 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한 등을 위함
3) 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 설문조사, 상담요청에 대한 회신 등을 위함
4) 서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발 등을 위함
5)광고성정보 제공 및 활용을 위함 (마케팅 수신 동의자에 한함)

아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 기념일, 성별, 휴대폰번호,이메일, 본인확인기관을 통해 받는 결과값(CI)

홈페이지 또는 앱서비스를 통해 고객이 직접 입력

선택

지역 서비스를 위한 빅데이터 분석에 활용을 위함

주소(동까지만)

이벤트 / 마케팅을 위한 SNS 유저의 취향 특기 등을 조사하기 위함

개인 SNS

구분

목적

수집 항목

수집방법

선택

1) 1:1문의 글에 대한 답변을  연락처로  받고자 하는 고객에게 전화하기 위함

이름, 회신 가능한 연락처

문의 글 상단에 고객이 직접입력

구분

목적

수집 항목

수집방법

필수

이벤트 사연이 당첨되어 게시되는 경우 고객과 연락을 취하기 위함
이벤트 사연 게시할때 이미지를 게재하기 위하여 사진을 수집

이름,연락처

이벤트 참여시 고객이 직접입력

이벤트 사연이 당첨된 경우  사연과 함께 이미지를 게시하기 위함

사진

선택

이벤트 사연이 당첨된 경우  상세 사연을 전달 및 소통하기 위함

이메일

이벤트 사연의 내용의 흐름상 내용에 포함되어야 하는 경우를 위함

사연에 기재한정보

구분

목적

수집 항목

수집방법

선택

모바일 상품권 구매후 선물받는 사람에게 전송하기 위함

선물받는 사람의 연락처

구매 고객이 직접 입력

구분

목적

수집 항목

수집방법

필수

1) 고객 예약후 매장방문시 예약자 확인을 위함
2) 예약관련 전반사항에 대한 확인 또는  예약시간 초과시 미방문하였을때 고객에게 문의를 위함

이름, 회신가능한 연락처

①     통화 또는 대면을 통해 매장 직원이 예약노트에 직접 기재

②     네이버예약에 직접 입력

구분

목적

수집 항목

수집방법

필수

위탁업무 수행을 위하여,  요청자의 접수내용을 구분하여 조회,기록하기 위함

이름, 연락처

통화를 통해 콜센터 직원이 위탁사 시스템에 입력

선택

접수내용등에 대한 답변을 즉시 하기 어려운 경우 시간을 두고 처리해야하는 경우에 연락을 취하기 위함으로,   접수 내용에 따라 수집항목이 변경 될 수 있음

문의에 따라 항목이 다름

- 수집 정보 중 고객이 실제 개인정보와 다른 상이한 정보를 기재하거나 상이한 의사를 표명함으로써 발생하는 고객 또는 제3자의 불이익은 회사가 일체 책임지지 않습니다. 

- 고객은 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 즉시 변경 요청하거나 사이트에서 직접 개인정보를 변경하여야 합니다. 고객이 변경된 개인정보를 회사에 통지하지 않거나, 변경(요청)하지 않음으로 인해 발생하는 여하한 것에 대해 회사는 일체 책임지지 않습니다.

- 14세 미만 아동의 경우 회원 가입 및 서비스를 이용 할 수 없습니다. 

4. 개인정보의 보유, 이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  => 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지

=> 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지

2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료 시까지

3) 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다

<회사 내부 방침에 의한 보존>

  => 보관 개인정보: 아이핀, CI 정보 등 본인확인을 위한 정보

  => 보관 목적: 불량 이용자의 재가입을 통한 기념일 쿠폰 악용 및 형평성 침해 방지, 명예훼손, 권리침해 분쟁 및 수사협조, 타인 명의 이용한 적립/사용고객, 포인트 부정적립, 사용고객의 부정이용 방지 및 회원가입 등 제한조치 목적  등

=> 보관 기간: 1년

<관련법령에 의한 보존>

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  => 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월(통신비밀보호법)

  => 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

  => 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

  => 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

=> 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

=> 상사채권소멸시효 : 5년 (상법)

<개인정보 유효기간 제도>

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제29조 및 동법 시행령 제16조) 에 따라 회사는 장기간(1년 이상) 서비스를 미이용한 고객님의 개인정보 보호를 위하여 2015년 8월 18일 이후부터 장기간 미이용 고객의 정보를 다른   고객의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.

  => 다음 내역 중 법령에서 정한 기간(1년 또는 고객이 설정한 기간) 동안 이용 내역이 없는 경우 장기간 미이용으로 판단됩니다.

  ■ 홈페이지, APP 로그인 내역

  ■ 마일리지 현장 조회, 적립, 사용 등

  ■ E:AT SHOP 거래내역

  => 회사는 미이용자의 개인정보를 분리/저장하여야 하는 시점 도래 1개월 이전에 이메일과 LMS(문자서비스)로 해당 고객님에게 관련 내용을 공지하며, 분리/저장시점 이후에는 이메일, 문자 서비스를 일체 제공하지 못합니다

  => 분리/저장된 장기간 미이용 고객의 개인정보는 위에 명시된 관련법령 등에 따라 일정기간(5년) 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다

  => 휴면 고객이 서비스 홈페이지 로그인, 고객센터 상담 등을 통해 서비스를 재이용하는 경우, 일반회원으로 변경됩니다. 

=> 휴면 상태 이전에 발급된 쿠폰 등 서비스는 해당 유효기간이 만료되면 소멸되며, 기간이 만료된 쿠폰 등 서비스는 재발급되지 않습니다.  

■ 수집에 대한 동의 안내

   고객은 서비스 제공 및 이용의 목적으로  개인정보 제공하는것에 동의 하지 않을 수 있습니다.

5. 개인정보의 파기

1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

② 파기방법

종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

1) 회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.

2) 회사의 개인정보 제공 제3자에 변경이 생길 수 있습니다. 이에 대한 변경사항은 회사 인터넷 사이트를 통해 제공받는 자, 이용목적, 제공하는 개인정보항목, 보유 및 이용기간에 대하여 공지하고 별도의 고객동의를 득하여 업체에게 제공합니다.

제3자

제공 목적

제공 항목

보유 및 이용기간

㈜카카오 페이

카카오페이 멤버십제휴 및 간편적립 서비스 제공

CI, 현재 가용 포인트
최근 3개월간 적립 입력

회원 탈퇴 또는 가입 제휴사의
이용 약관 및 제 3자 제공동의
철회시까지 보유
(단, 해당 제휴사에서 제공
동의자에만 한함)

NHN 페이코 ㈜

PAYCO 멤버십 제휴 및 간편적립 서비스 제공

삼성전자 주식회사

삼성PAY 멤버십 제휴 및 간편적립 서비스 제공

7. 수집한 개인정보의 처리위탁

1) 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다.

수탁사

목적

위탁 항목

보유기간

이랜드시스템스

시스템 구축 및 유지보수
문자 발송 서비스
(서버 전송, 웹 전송)
SMS, LMS, MMS 고객 무료 수신거부

개인정보 수집항목
(필수,선택 모두)

동의일로부터 개인정보의
수집이용 목적을 달성 도는
회원효력 소멸 시까지, 동의
철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 이용목적과 관련된 분쟁해결 민원 처리, 법령상
의무 이행을 위하여 필요한
범위 내에서만 보유 이용

㈜ 리드온

홈페이지 관리 및
전산 처리

메타넷 엠씨씨

고객 안내 및 상담 처리 등
고객센터 운영

KCB(코리아 크레딧 뷰로)

휴대폰 등을 이용한 본인 확인 서비스

이름,생년월일,성별,휴대폰 번호

핑거 푸쉬

APP PUSH

멤버십 회원 번호

㈜ 카카오 페이

카카오PAY  멤버십 제휴 및
간편적립 서비스 제공

CI, 최근 3개월간

서비스 이용 거절 및
탈퇴 시까지
(단, 해당 서비스 제3자 제공 동의자에 한함)

NHN 페이쿠㈜

PAYCO멤버십 제휴 및
간편적립 서비스 제공

CI, 최근 3개월간

서비스 이용 거절 및
탈퇴 시까지
(단, 해당 서비스 제3자 제공 동의자에 한함)

삼성전자 주식회사

삼성PAY  멤버십 제휴 및
간편적립 서비스 제공

2) 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 협약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 수시로 감독하고 있습니다.

3) 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

8. 개인정보 주체의 권리 및 행사방법

1) 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  > 개인정보 열람요구

  > 오류 등이 있을 경우 정정 요구

  > 삭제요구

  > 처리정지 요구

2) 1)항에 따른 권리 행사는 아래의 세가지 방법을 이용하여, 행사하실 수 있습니다.

  > 홈페이지 : www.elandeat.com 로그인 후 직접 수정  

  > 이메일 : ELANDFOOD@eland.co.kr

  > 고객센터 : 1577-1259

3) 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

9. 개인정보의 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한사항

회사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.

1) 쿠키 사용목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을   읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 등 마케팅을 위해 사용 될 수 있습니다.

2) 쿠키의 설정거부방법 : 쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

  > 설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보

10. 개인정보 관리책임자

고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 관리책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

구분

성명

직책

소속

연락처

이메일

보호 책임자

김완식

대표이사

대표

1577-1259

elandfood@eland.co.kr

보호 관리자

함주희

팀장

정보보호

070-7013-7620

처리 담당자

조성수

팀장

온라인 플랫폼

1577-1259

김성진

팀원

조승희

CS

서동형

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 고객의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.

2) 회사는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여, 24시간침입을 감시하고 있습니다.

3) 개인정보 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

4) 고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃 (logout) 해주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다(회원가입을 하는 경우에 한함).

5) 고객의 개인정보가 보관된 데이터센터는 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.

12. 개인의 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

  >  개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)

  > 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4

  > 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)

  > 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

13. 개인정보처리방침변경 및 이전방침열람

본 개인정보 처리방침은 2016년 10월 1일에 제정되었으며,

본 개인정보 처리방침은  관련 법률이나 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있습니다. 이전 방침은  아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.  홈페이지 방문시에 수시로 확인해주시기 바랍니다.